1.0 REPORT WRITING

Apabila kegagalan berlaku, ia biasanya mula dikenalpasti di peringkat peralatan dengan unit operasi atau pengeluaran. Apabila kerosakan berlaku, setiap masalah yang berlaku perlu direkodkan. Ia mengambil masa untuk memulihkan peralatan dari kerosakan. Tempoh masa yang diperlukan kemudian untuk menentukan MTBF (mean time between failure) dan MTTR (mean time to repair).

1.1 Bila kerosakan berlaku?

Tarikh dan masa kerosakan berlaku perlu direkodkan.Ini penting untuk mengenalpasti tarikh dan masa sebelum kerosakan berlaku,tarikh preventive maintenance dan corrective maintenance.

1.2 Dimana kerosakan berlaku?

Mendokumentasikan mana kegagalan yang berlaku dilakukan dengan memasukkan permintaan kerja (request job order) dalam sistem menggunakan objek teknikal yang betul (lokasi atau rekod peralatan). Selalunya pengguna sistem mendapati lebih mudah untuk hanya menulis permintaan kerja ke beberapa lokasi yang mudah diingati, dan bukannya mencari tempat yang betul di dalam sistem. Ia adalah lebih baik untuk menggunakan tahap yang paling rendah sesuai dalam hierarki seperti rekod yang termasuk item dikekalkan sebenar dan bukannya lokasi tahap yang lebih tinggi atau subsistem. Juga, pengendali perlu memastikan untuk menunjukkan bahawa kegagalan ada di beberapa fesyen, dengan menggunakan sama ada tertentu Jenis pembuatan permintaan / kiriman, menetapkan petunjuk kepada kerja-kerja permintaan / perintah atau memasukkan maklumat kegagalan tambahan atas permintaan kerja / perintah. Mempunyai maklumat ini dalam sistem membolehkan untuk membezakan penggantian komponen yang disebabkan oleh peristiwa kegagalan yang berkaitan dari orang-orang yang tidak penggantian bukan kegagalan. Kebolehpercayaan analisis boleh terjejas dengan merawat titik
data sebagai acara kegagalan apabila ia sepatutnya telah dianggap sebagai sesuatu yang lain, seperti penggantian komponen tanpa kegagalan (atas sebab-sebab lain).
Ia mungkin yang terbaik untuk digunakan khusus jenis permintaan kerja atau perintah jenis yang melaporkan kegagalan peralatan atau pincang tugas. Ini akan memudahkan analisis masa depan data sejarah kerja; jika tidak, ia akan menjadi lebih sukar untuk memahami kos dan buruh yang diperlukan untuk membuat pembaikan. Ini kerja permintaan / tempahan boleh diasingkan daripada aktiviti-aktiviti lain seperti penyelenggaraan pencegahan (PM), penyelenggaraan ramalan (PDM ), penyelenggaraan rutin, penambahbaikan, dan lain-lain Dalam sesetengah sistem, terdapat penunjuk yang unik untuk menunjukkan bahawa kegagalan yang wujud.

1.3 Bagaimana kerosakan diperbaiki?

Kegagalan mungkin telah berlaku kerana sesuatu yang menjejaskan pengeluaran produk perkilangan , telah diperhatikan semasa pusingan biasa, semasa ujian rutin, atau ditemui dengan cara lain , seperti pemerhatian kebetulan. Maklumat ini adalah penting untuk menentukan sama ada strategi yang sedia ada berkesan atau jika strategi baru mungkin diperlukan.

1.4 Apa punca kerosakan?

Tahap pertama kegagalan dipanggil "mod kegagalan" dalam ISO 14224. Ia adalah gejala yang boleh dilihat di peringkat aset peralatan. Apabila pemerhatian ini berlaku, permintaan kerja atau arahan kerja biasanya dimasukkan dalam EAM / CMMS . Sama seperti ibu bapa membawa anak mereka ke klinik, semua yang diketahui pada masa ini adalah gejala .Tiada laporan atau analisis terperinci berlaku pada ketika ini. Sebagai contoh, pengendali boleh melaporkan bahawa pam gagal untuk memulakan . Ini dilakukan dengan menerangkan masalah ini dan memilih kod yang betul untuk memasuki mod kegagalan dalam sistem. Oleh kerana
tanda-tanda yang agak generik, senarai yang sama kod boleh biasanya digunakan untuk semua jenis peralatan.

1.5 Apa kesan kepada kerosakan?

Biasanya, orang yang melaporkan kegagalan itu mempunyai beberapa idea tentang kesan kegagalan pada organisasi. Mungkin terdapat tiada kesan, atau kegagalan itu boleh menjejaskan alam sekitar, keselamatan atau pengeluaran. Maklumat ini bukan sahaja berguna di mengutamakan apa-apa tindakan susulan yang berikutnya tetapi juga bantuan penting mematuhi melaporkan kepada pihak ketiga seperti agensi kawal selia alam sekitar atau keselamatan. Jika boleh, nyatakan tahap kegagalan atau kehilangan fungsi. Peralatan yang mengalami kerosakan, tetapi setakat apa yang dilakukan oleh kerosakan peralatan? Adakah ia satu kegagalan "lengkap", seperti apabila pam gagal untuk bermula? Adakah ia satu "sebahagian" kegagalan, seperti apabila pam tidak boleh mengekalkan kadar aliran yang dikehendaki? Adakah ia satu "potensi" atau "tersembunyi" kegagalan? Walaupun ini mungkin tidak kelihatan seperti kegagalan yang sebenar kerana ia mengakibatkan daripada keadaan kejadian yang tidak mencetuskan kesalahan yang aktif, ia mungkin bahawa mereka akan berbuat demikian pada satu titik masa depan. Mengkategorikan acara-acara ini dengan betul menyokong membangunkan strategi pengurangan lebih baik di masa hadapan.

1.6 Garis panduan penulisan laporan kerosakan.

a) Tuliskan kerja permintaan / untuk aset peralatan
b) Menunjukkan bahawa kegagalan wujud
c) Pilih kod yang betul untuk memasuki mod kegagalan
d) Nota yang mendapati kegagalan dan bagaimana kegagalan telah
ditemui.
e) Huraikan masalah
f) Secara pilihan , menunjukkan kesan operasi dan darjah kegagalan

2.0 USER ACCEPTANCE TESTING (UAT) REPORT

1.0 NETWORK MAINTENANCE PREVENTIVE REPORT
1.1 Faulty part

Setiap kerosakan perkakasan perlu direkodkan di dalam network maintenance preventive report. Ini kerana untuk memudahkan proses seterusnya iaitu corrective maintenance. Di dalam network maintenance preventive report, setiap kerosakan perkakasan selepas preventive maintenance perlu diperincikan untuk mengelakkan kesilapan menggantikan perkakasan yang rosak kepada yang baru.Pastikan jenis adalah sama,jumlah memori adalah sama,jenis motherboard yang digunakan sesuai dengan processor yang digunakan.

1.2 Maintenance history
Sebelum menjalankan preventive maintenance,periksa rekod samada peralatan tersebut pernah menjalankan preventive maintenance/corrective maintenance atau tidak. Ini kerana untuk memastikan pemeriksaan lebih teliti dapat dilakukan.Setiap peralatan yang pernah digantikan dengan perkakasan akan diteliti untuk memastikan ianya beroperasi ditahap optimum.

1.3 User history
Periksa penggunaan peralatan tersebut.Siapa yang menggunakannya sebelum ini.Ini dapat memastikan bahawa peralatan itu adalah dalam keadaan terbaik.Sekiranya pelajar yang menggunakan peralatan tersebut sudah pasti peralatan tersebut digunakan dengan kerap.Pemeriksaan keseluruhan peralatan yang diperiksa dapat memastikan ianya berfungsi dimana semua port perlu diperiksa.Apabila terlalu ramai pengguna,sudah pasti tahap kemampuan peralatan itu tidak berada di dalam tahapyang optimum.

2.0 CORRECTIVE MAINTENANCE TASK

NO. KOD / CODE NO. IT-030-3:2013-C05/P(2/4)

MUKA SURAT / PAGE : 2

DRPD / OF : 7

2.1 Faulty parts replacement

2.1.1 Cable

Kabel rangkaian adalah arteri dan urat Internet. Rangkaian berwayar adalah yang paling boleh dipercayai daripada pilihan yang ada untuk menyediakan infrastruktur rangkaian kerana ia menyediakan kelajuan tinggi, adalah kurang terdedah kepada kegagalan dan mempunyai mata kurang kegagalan untuk memeriksa semasa penyelesaian masalah. Kurang terdedah kepada kegagalan, walaupun, tidak membuat ia sangat mudah .Kabel mengkin berpintal, terperangkap dalam pintu , mempunyai klip pecah dan menjadi tidak boleh dipercayai kerana mereka ditarik dan terikat dalam knot semasa pengangkutan.
Gantikan setiap kabel yang rosak dengan kabel yang sesuai dan mengikut spesifikasi kabel asal. Setiap penggantian kabel perlu dibuat dengan teliti dan mengikut prosedur.

2.1.2 Patches
Satu aplikasi yang telah dipasang menggunakan Microsoft Windows Installer boleh dinaik taraf dengan memasang semula pakej pemasangan dikemaskini (Fail .msi), atau dengan menggunakan patch Windows Installer (fail .msp) dengan permohonan itu.
Tampalan Windows Installer (fail .msp) adalah pakej serba lengkap yang mengandungi maklumat terbaru bagi permohonan itu dan menerangkan yang versi permohonan itu boleh menerima patch. Patches mengandungi sekurang-kurangnya, dua jelmaan pangkalan data dan boleh mengandungi fail patch yang disimpan di dalam aliran kabinet fail pakej patch. Untuk maklumat lanjut mengenai bahagian-bahagian daripada pakej patch Windows Installer, lihat Pakej Patch.
Memberi perkhidmatan aplikasi dengan menyerahkan suatu patch Windows Installer, dan bukannya satu pakej pemasangan lengkap untuk produk yang telah dikemaskini boleh mempunyai kelebihan. Patch boleh

NO. KOD / CODE NO. IT-030-3:2013-C05/P(2/4)

MUKA SURAT / PAGE : 3

DRPD / OF : 7

mengandungi fail keseluruhan atau hanya fail bit perlu untuk mengemas kini sebahagian daripada fail. Ini boleh membolehkan pengguna untuk memuat turun patch naik taraf yang jauh lebih kecil daripada pakej pemasangan untuk keseluruhan produk. Kemas kini menggunakan tampalan boleh mengekalkan penyesuaian pengguna permohonan itu melalui naik taraf.

2.1.3 Components
Setiap komponen yang rosak seperti hard disk, RAM,grafik card dan motherboard perlu diganti dengan komponen yang sesuai.Sebagai contoh processor Core i5 yang menggunakan socket 1150 perlu ditukar dengan socket 1150 yang setaraf dengannya.Ini kerana motherboard yang digunakan hanya sesuai untuk socket 1150 sahaja.Begitu juga dengan Ram yang berkapasiti 8GB DDR3 yang hanya boleh diganti dengan jenis kapasiti yang sama.

3.0 CORRECTIVE MAINTENANCE TASK

3.1 Stability Test

Ujian Windows Server terutamanya tekanan berorientasikan ujian yang termasuk pelanggan / server I / O , tekanan rangkaian , penggunaan CPU, dan memori penggunaan. Ujian khusus anda mesti menjalankan bergantung kepada ciri-ciri yang anda laksanakan pada pelayan.

3.2 System Functional Test
Ujian fungsi sistem adalah ujian individu keupayaan sistem. Beberapa ujian dijalankan untuk setiap sistem , dan beberapa ujian hanya berjalan jika keupayaan wujud dalam sistem.

3.3 System Stress Test

NO. KOD / CODE NO. IT-030-3:2013-C05/P(2/4)

MUKA SURAT / PAGE : 4

DRPD / OF : 7

Ujian Sistem Tekanan terdiri daripada beberapa beban kerja senario pelayan yang beroperasi di ruang alamat peringkat pengguna yang digunakan untuk sistem untuk menjalankan perkakasan sistem , peranti dan pemacu sistem khusus , rangkaian dan penyimpanan penyesuai dan pemandu, dan mana-mana pemandu penapis yang mungkin menjadi sebahagian daripada konfigurasi sistem, seperti pemandu pelbagai arah penyimpanan, penyimpanan atau sistem fail pemandu penapis, atau perantaraan pemandu rangkaian lapisan.

3.4 Remote Test

Dengan Remote Desktop Connection, anda boleh menyambung kepada komputer yang menjalankan Windows dari komputer yang menjalankan Windows lain yang disambungkan ke rangkaian yang sama atau ke Internet. Sebagai contoh, anda boleh menggunakan semua program, fail, dan sumber-sumber rangkaian komputer kerja anda dari komputer rumah anda, dan ia hanya seperti anda duduk di hadapan komputer anda di tempat kerja.
Untuk menyambung ke komputer jauh, komputer yang mesti dihidupkan, ia mesti mempunyai sambungan rangkaian, Remote Desktop mesti diaktifkan, anda perlu mempunyai akses rangkaian ke komputer jauh (ini boleh dilakukan melalui Internet), dan anda perlu mempunyai kebenaran untuk menyambung. Kebenaran untuk menyambung, anda perlu berada di senarai pengguna. Sebelum anda memulakan sambungan, ia adalah idea yang baik untuk mencari nama komputer anda menyambung kepada dan memastikan sambungan Desktop Remote dibenarkan melalui firewall itu.
Jika anda akaun pengguna tidak memerlukan kata laluan untuk log masuk, anda perlu menambah kata laluan sebelum anda dibenarkan untuk memulakan sambungan dengan komputer jauh.

3.5 Remote Test

Tracert (juga dikenali sebagai traceroute) adalah satu alat yang berasaskan Windows yang membolehkan anda untuk membantu menguji

NO. KOD / CODE NO. IT-030-3:2013-C05/P(2/4)

MUKA SURAT / PAGE : 5

DRPD / OF : 7

infrastruktur rangkaian anda. Kita akan melihat bagaimana untuk menggunakan tracert ketika cuba untuk menyelesaikan masalah dunia sebenar. Ini akan membantu untuk mengukuhkan kegunaan alat dan menunjukkan kepada anda cara-cara yang menggunakannya semasa bekerja di rangkaian anda sendiri.
Utiliti TCP/IP ini membolehkan anda untuk menentukan paket laluan melalui rangkaian untuk mencapai pelbagai khususnya yang anda tetapkan. Tracert berfungsi dengan meningkatkan "Time To Live" (TTL) nilai setiap paket dihantar berturut-turut. Apabila satu paket melalui host, host tersebut akan mengurangkan nilai TTL satu dan ke depan paket untuk menjadi host seterusnya. Apabila paket dengan TTL satu sampai, host membuang paket dan menghantar satu ICMP. Tracert, jika digunakan dengan betul, boleh membantu anda mencari tempat dalam rangkaian anda yang disalurkan tidak betul atau tidak wujud sama sekali.

3.6 Connectivity Test
Untuk menguji sambungan TCP/IP dengan menggunakan arahan ping, menggunakan paparan arahan ipconfig untuk memastikan bahawa penyesuai rangkaian anda bukan dalam keadaan media terputus.
Buka Command Prompt, dan kemudian ping host dikehendaki menggunakan alamat IP jika arahan ping gagal dengan masej "Permintaan masa yang ditetapkan", mengesahkan bahawa alamat IP host adalah betul, bahawa host adalah beroperasi, dan bahawa semua pintu masuk (router) antara komputer ini dan host adalah beroperasi.
Untuk menguji resolusi host nama dengan menggunakan arahan ping, ping tuan host yang dikehendaki menggunakan nama host. Jika arahan ping gagal dengan "Tidak dapat menyelesaikan sasaran sistem nama" mesej, mengesahkan bahawa nama host adalah betul dan bahawa nama tuan rumah boleh diselesaikan oleh pelayan DNS anda.

1.0 COMPUTER NETWORK SYSTEM HEALTH CHECK

       1.1 Hard Disk Utilization

           

                             
              Rajah 1.1 : Hard Disk Utilization

                       
Mengekalkan margin ruang cakera yang tersedia . Melalui hard disk utilization,kita dapat mengetahui jumlah penggunaan hard disk sama ada optimum atau tidak.


1.2 CPU Utilization

         Rajah 1.2 : CPU Utilization

Gunakan tab Prestasi dalam Task Manager untuk melihat bagaimana CPU komputer anda sedang digunakan oleh Windows dan program-program lain yang berjalan pada komputer anda.
1. Buka Task Manager dengan klik kanan bar tugas , dan kemudian mengklik Pengurus Mula Tugas .
2. Klik tab Prestasi .
Bahagian atas dua graf menunjukkan berapa banyak CPU yang digunakan , kedua-duanya pada masa ini dan untuk beberapa minit yang lalu. (Jika graf Sejarah Penggunaan CPU kelihatan berpecah , komputer anda sama ada mempunyai beberapa CPU , CPU dual -core tunggal, atau kedua-duanya. )
Satu peratusan yang tinggi bermakna bahawa program atau proses yang berjalan memerlukan banyak sumber CPU , yang boleh melambatkan komputer anda. Jika peratusan muncul dibekukan pada atau hampir 100 %,maka program yang mungkin tidak akan balas. Untuk maklumat lanjut, lihat Keluar satu program yang tidak bertindak balas .
Untuk melihat maklumat lanjut mengenai penggunaan CPU, di bahagian bawah tab Prestasi , klik Sumber Monitor. Jika anda diminta untuk kata laluan pentadbir atau pengesahan , taip kata laluan atau menyediakan pengesahan. Monitor sumber menunjukkan maklumat sama seperti yang
ditunjukkan dalam Task Manager , tetapi dengan maklumat lanjut. Untuk maklumat lanjut mengenai Sumber Monitor apabila anda menggunakannya, klik Help, dan kemudian klik Monitor Sumber Bantuan.


1.3 CPU Utilization

          Rajah 1.2 : Memory Utilization

Mengelakkan masalah sistem tetingkap anda kehabisan memori . Melalui tetingkap ini dapat memaparkan apabila penggunaan memori yang tinggi atau memori adalah rendah .


2.0 SYSTEM BACKUP
Backup merupakan suatu proses menyalin semula fail data atau sistem data di dalam computer dan menyimpannya di tempat lain contohnya floppy disk, magnetic tape, CD dan lain-lain. Cakera keras (hard disk) merupakan media penyimpanan data yang paling utama. Sekiranya cakera keras ini rosak, ianya boleh menyebabkan kita kehilangan data yang telah disimpan. Bagi memastikan data yang sedia ada di dalam computer tidak hilang kita perlu melakukan backup data. Sekiranya fail data telah dibuat backup, kita boleh menggunakan kaedah restore data untuk mendapatkan semula data yang telah hilang.

2.1 Jenis- jenis Back Up
Back Up Sistem Fail
Backup system fail ialah membuat salinan pendua bagi fail-fail system yang terdapat di dalam sesuatu windows.Ini mengelakkan dari berlakunya kerosakan (corrupted) kepada windows yang digunakan. Dengan menggunakan System Backup yang telah tersedia di dalam Windows, kita boleh backup kepada fail system berikut:
 Registery
 Files under Windows File Protection,
 Boot files.

Back Up Fail Data
Backup data adalah merupakan salah satu proses menyalin sesuatu data yang terdapat didalam computer kepada suatu tempat yang lain. Data- data yang disalin adalah seperti nota, data sesebuah organisasi, lagu, cerita, mahupun segala fail software yang terdapat di dalam sesebuah komputer.
Katakanlah anda berkerja didalam sebuah agensi yang mengendalikan urusan Perundangan. Contohnya anda mengendalikan data berkenaan identiti orang yang akan disaman. Katakanlah komputer anda diserang Virus dan telah merosakkan Hard Disk komputer anda. Anda akan kehilangan data yang penting dan ini akan mendatangkan masaalah dan kerugian bagi agensi berkenaan.
Contoh lain, katakan anda menyimpan kesemua gambar kenangan bersama keluarga yang diambil dengan DIGITAL CAMERA didalam Komputer anda. Suatu hari komputer anda mengalami kerosakan kerana lebihan Voltan akibat petir. Kerosakan hard disk telah menyebabkan anda kehilangan gambar yang pernah diambil 4 @ 5 tahun sebelumnya.
Walaupun ia tidak mendatangkan masaalah tetapi ia adalah kerugian kerana data/gambar berkenaan tidak akan dapat dikembalikan lagi.
Oleh itu, keperluan membuat backup adalah penting dan ia boleh diumpamakan membeli insurans bagi kenderaan anda sekiranya terjadi perkara diluar jangkaan.

2.2 Media Storan Backup
Semasa melakukan proses back up, data- data yang hendak disimpan mestilah disalin ke tempat yang lain bagi memastikan keselamatannya terjamin. Alat yang digunakan untuk menyimpan data mestilah tahan lasak dan selain dari tempat asal simpanan data. Perkara utama yang perlu diambil perhatian ialah media yang digunakan untuk menyimpan data secara efektif, selamat, dan tahan lama. Media yang digunakan bergantung kepada jenis, saiz fizikal, kapasiti, dan cara pengendalian. Contohnya Disket, Pemacu Pita, CD-R/CD-RW, Cakera keras, Zip Drive dan Simpanan secara online.

2.3 Medium Untuk Simpanan Data
2.3.1 Disket (Floppy)
 saiz simpanan adalah kecil (hanya 1.44MB).
 ianya tidak sesuai untuk menyimpan data yang bersaiz besar atau banyak.
 mudah rosak sekiranya tidak disimpan/dijaga dengan betul.
 Pengendalian adalah mudah.
 Ketahanan data adalah antara 5-10 tahun bergantung pada keberkesanan simpanan.


                    

                    Rajah 2.3.1 : Disket

2.3.2 Pemacu Pita (Tape Drive)
 murah dan boleh digunakan untuk menyimpan data yang mempunyai kapasiti yang besar.
 Proses simpanan adalah rumit dan lambat.
 Kurang digunakan dalam komputer peribadi.

 

              Rajah 2.3.2 : Pemacu Pita 

2.3.3 CD-R / CD-RW
 saiz simpanan ialah 600-700MB.
 Data yang disimpan di dalam CD-R tidak boleh dipadam dan untuk diguna semula, manakala data dalam CD-RW boleh dipadam untuk diguna semula.
 Jangkahayat bagi CD-R dan CD-RW ialad 100 tahun, bergantung kepada cara dan tempat simpanan.
 CD-R adalah jauh lebih murah dari CD-RW.
 Kedua-dua CD-R dan CD-RW memerlukan pemacu CD-Writer, dan aplikasi perisian (seperti Nero Burning ROM, atau NTI CD Maker) untuk menyimpan data ke dalamnya.

 
                 
               Rajah 2.3.2 : CDRW

2.3.4 Cakera Keras
 data dari komputer asal boleh disalin dan disimpan ke dalam cakera keras yang lain.




            Rajah 2.3.4 : Cakera Keras

2.3.5 Zip Drive / Super Disk
 media jenis ini menyerupai disket, Cuma saiznya adalah lebih besar sedikit dan kapasiti simpanan adalah jauh lebih besar iaitu antara 100-250MB bagi zip drive, dan 120-240MB bagi super drive.
 Harga jauh lebih mahal jika dibandingkan dengan disket atau CD-R/CD-RW.
 Ia menggunakan alat pemacu khas untuk simpanan data.



               Rajah 2.3.5 : Zip Drive

2.3.6 Simpanan Secara On-line
 data disimpan melalui internet di mana seseorang harus memasuki sesebuah laman web menggunakan ruang web untuk simpanan data.
 Cara ini selalunya dikenakan yuran oleh pemilik laman web.



  cara ii ialah simpanan boleh dibuat pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja.

                 Rajah 2.3.6 : Dropbox

2.4 Cara-cara Backup
Proses untuk melakukan backup bergantung kepada betapa pentingnya sesuatu data yang telah disimpan. Proses backup dilakukan dengan menggunakan program atau utility yang telah disediakan di dalam system
pengoperasian. Terdapat juga perisian lain yang digunakan untuk melakukan proses backup seperti EasyOffice backup, Quicken dan anti-virus. Juga terdapat kemudahan backup yang disediakan melalui perkhidmatan online seperti Connected Online Backup. Backup dapat dilakukan samada sehari, seminggu atau sebulan sekali.


2.4.1 Built-in Backup Software
Bagi windows, backup software telah tersedia ada dimana ia dapat melaksanakan beberapa jenis kategori backup antaranya :
 NORMAL BACKUP @ FULL BACKUP
 COPY BACKUP
 DAILY BACKUP
 INCREMENTAL BACKUP
 DIFFERENTIAL BACKUP

2.4.2 Kategori Backup

1.0 JENIS-JENIS PENYELENGGARAAN RANGKAIAN


         Penyelenggaraan rangkaian bermaksud kerja-kerja yang perlu dibuat mengikut tempoh atau jangka masa tertentu sama ada secara  bulanan,suku tahun,setengah tahun, atau tahunan bagi memastikan sesuatu aset rangkaian itu berfungsi dengan baik sepanjang tempoh penggunaannya

         Penyelenggaraan aset rangkaian bertujuan :-

         a) Memastikan aset rangkaian berfungsi dengan lancar secara berterusan dan
             selamat digunakan

        b) Memelihara dan memanjangkan jangka hayat

        c) Meningkatkan keupayaan

1.1 Penyelenggaraan pencegahan (Preventive Maintenance)
     
      Penyelenggaraan pencegahan (Preventive Maintenance) ialah tindakan penyelenggaraan berjadual
      yang diambil untuk memeriksa,membaiki atau mengganti komponen secara teratur dan berfungsi
      dengan lancar secara berterusan.

1.2 Penyelenggaraan pemulihan (Corrective Maintenance)

      Penyelenggaraan pemulihan (Corrective Maintenance) ialah tindakan membaiki atau mengganti komponen supaya dapat berfungsi mengikut standard yang ditetapkan


     2.0 TYPES OF COMPUTER NETWORK CONNECTIVITY

     2.1 Rangkaian Kawasan Setempat (Local Area Connection-LAN)




Rajah 2.1 : Local Area Network

Rangkaian kawasan setempat (local area network-LAN)
adalah rangkaian komputer yang merangkumi kawasan fizikal yang kecil,
seperti rumah, pejabat, atau sekumpulan kecil bangunan seperti sekolah atau
lapangan terbang.

2.2 Rangkaian Kawasan Luas (Wide Area Network –WAN)




Rajah 2.2 : Wide Area Network


Rangkaian Kawasan Luas (Wide Area Network- WAN)
merupakan rangkaian komputer jarak jauh dan teknologi yang biasanya
digunakan untuk menyambungkan komputer yang berada pada lokasi yang
berbeza seperti (negeri, negara & benua).WAN yang paling besar dan
terkenal ialah Internet.


2.3 Rangkaian Kawasan Bandar (Metropolitan Area Network-MAN)



Rajah 2.3 : Metropolitan Area Network

Rangkaian Kawasan Bandar (Metropolitan Area Network-MAN)
lazimnya meliputi suatu kawasan georgafi yang agak luas berbanding
dengan rangkaian yang diliputi oleh LAN. Ia beroperasi di bandar – bandar,
gabungan beberapa buah sekolah ataupun di sesebuah daerah. MAN
menyediakan perkhidmatan yang lebih dari LAN termasuk gabungan suara,
data, imej dan video.


2.4 Wifi



Rajah 2.4 : Wifi

Wi-Fi (juga dikenali sebagai Wifi atau WiFi) merupakan piawai
untuk rangkaian kawasan setempat tanpa wayar
menerusi WLAN iaitu Wireless Local Area Network. Wi-Fi membenarkan
alat elektronik untuk bertukar data atau bersambung ke internet dengan
menggunakan gelombang radio 2.4 GHz UHF(Ultra High Frequency) dan
5 GHz SHF(Super High Frequency). Nama Wi-Fi sering dianggap sebagai
singkatan wireless fidelity, tetapi sebenarnya merupakan tanda
dagangan dan digunakan dengan terma audiophile Hi-Fi. Wi-Fi Alliance
mentakrifkan Wi-Fi sebagai mana-mana produk WLAN yang
berdasarkan piawaian 802.11 Institut Kejuruteraan Elektrik dan
Elektronik.Dalam topologi bas, semua komputer disambung kepada bas
sebagai cabang daripada talian umum dan talian umum ini dipanggil 'trunk'
(juga dikeali sebagai backbone atau segmen). Setiap nod dalam topologi bas
mempunyai alamat yang unik.

3.0 PERKAKASAN RANGKAIAN DAN KOMPUTER

3.1 Teknik Analisis
Organisasi perlu:

a) Menentukan data yang diperlukan
b) Laksanakan pengumpulan data
c) Analisa data tersebut

3.1.1 Tujuan pengumpulan data

a) Mengetahui /memahami keadaan sebenar sesuatu
perkara
b) contoh : memeriksa % barang yang rosak di dalam suatu
lot
c) Tujuan analisa/penyelidikan
d) contoh : mencari hubungkait antara akibat dan sebabsebabnya.
e) Mengawal proses
f) contoh : carta kawalan
g) Membuat standard(regulating data)
h) contoh : data digunakan sebagai asas untuk menaikkan /
menurunkan suhu dengan ini suhu standard /stabil boleh
dicapai
i) Untuk penerimaan/penolakan
j) contoh : data yang digunakan untukpenerimaan atau
penolakan sesuatu produk selepas pemeriksaan

3.1.2 Analisis data penyelenggaraan

a) Bilangan „breakdown‟ - kerosakan
b) Bilangan kebocoran
c) Jangkamasa diantara permohonan perkhidmatan dengan
pelaksanaan kerja
d) Keberkesanan penyelenggaran
e) Masalah yang berulang-ulang
3.1.3 Langkah –langkah Pengumpulan Data
a) Pastikan sasaran kerja yang ditetapkan
b) Tentukan faktor yang perlu bagi pengukuran data
pencapaian
c) Pastikan sumber maklumat direkodkan
d) Tentukan kekerapan pengumpulan data dalam proses
kerja
e) Kumpulkan semua sumber data untuk analisis
f) Sediakan ringkasan laporan pencapaian dari sumber
data asas.
g) Tentukan jenis data yang ada dan teknik statistik yang
bersesuaian dengan data
h) Sediakan analisis pencapaian proses.
i) Bandingkan dengan sasaran yang diberikan.
j) Laksanakan tindakan pembetulan jika gagal menepati
sasaran kerja.

3.2 Jenis-Jenis Laporan

3.2.1 Activity Log

Activity log adalah satu kaedah atau cara merekod tugas – tugas /
data – data yang telah dilaksanakan dalam bentuk jadual atau laporan.
Ini dapat membantu dalam menguruskan masa dengan bijak, selain itu,
ia dapat mengekalkan perancangan suatu proses kerja / aktiviti
bergantung kepada kemahiran individu tersebut. Kaedah ini dapat di
laksanakan dengan dua kaedah iaitu menggunakan secara manual
ataupun penggunaan perisian.

3.2.2 Senarai Semak
Senarai semak ataupun Ckecklist adalah satu dokumen yang
digunakan untuk membantu individu dalam memastikan kesempurnaan
menyelesaikan tugas yang dilaksanakan. senarai semak amat penting
digunakan semasa melaksanakan prosedur operasi penyelenggaraan
dan pencegahan. Contohnya, apabila seorang juruteknik membuat
preventive maintenance di dalam makmal komputer, senarai berkenaan
tugas – tugas yang berkaitan perlu di tulis supaya tiada maklumat atau
perkara yang tercicir.

3.2.3 Laporan Servis
Laporan servis adalah satu dokumen yang digunakan apabila
telah melaksanakan satu kerja atau penyelenggaraan. Ia bertujuan
memastikan perkhidmatan servis direkod dan dijadikan sebagai bukti
kerja – kerja servis telah dilaksanakan. Laporan servis boleh
digunakan untuk kegunaan dalaman dan luaran. Kriteria yang perlu
ada di dalam boring servis adalah:

a) Logo dan maklumat organisasi
b) Nombor rujukan dan tarikh servis
c) Maklumat tentang servis yang dijalankan
d) Maklumat tentang peralatan yang diservis
e) Laporan servis
f) Tandatangan pengesahan bagi juruteknik dan pelanggan
3.2.4 Faulty Parts

Mengenalpasti sesuatu yang perlu dibaiki bermakna bermulalah
proses mengesan kerosakan. Mengesan kerosakan adalah satu
proses mengenal atau menganalisa masalah dan mencari jalan
penyelesaian. Sebelum itu anda perlu:

a) Memahami tugas yang hendak dilakukan
b) Mengetahui kehendak tugas
c) Mengenalpasti masalah
i. Adakah sistem memenuhi kehendak anda?
ii. Bila kali terakhir sistem memenuhi kehendak anda?
iii. Bagaimana ia berbeza dengan yang asal?
d) Menerima kehadiran masalah
e) Mengenalpasti masalah
f) Mengenalpasti punca masalah
g) Mengenalpasti bukan punca masalah
h) Membaiki masalah
i) Membaiki penyebab masalah

3.2.5 Cable

Di dalam beberapa kajian, banyak kes menunjukkan rangkaian
yang mengalami masalah disebabkan oleh pengkabelan. Dengan
melakukan perancangan yang rapi dan mengkaji dengan teliti
beberapa faktor yang berkaitan dapat mengelakkan daripada
masalah setelah sistem beroperasi sepenuhnya. Padamasa kini,
penggunaan kabel adalah sesatunya cara dalam penggunaan telefon
dan penghantaran data. Antara kelebihan yang diperolehi daripada
penstrukturan ini ialah:

a) Sekata (Consistency). Ianya tidak akan berubah cara
penggunaannya
b) iaitu untuk penghantaran data, suara (voice) dan video.
c) Menyokong kepada pelbagai perkakasan yang ada dalam
pasaran
d) samada daripada jenama atau syarikat yang berlainan.
e) Mudah diubah, ditambah dan ditukar sekiranya terdapat
perubahan
f) pada sistem.
g) Mudah untuk melakukan kerja-kerja troubleshooting dan
h) penyelenggaraan
i) Menyokong kepada aplikasi yang bakal muncul pada
masa akan datang